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Cómo crear Políticas de Reserva/Cancelación



Es posible configurar múltiples políticas de reservas y cancelación en el BackOffice. Esta herramienta permite tener diferentes políticas de reserva y cancelación para cada tarifa, entregándole mayor flexibilidad para configurar políticas personalizadas para cada tipo de precio que establezca. 

Nota importante: Esto es diferente de las políticas de reservas que se configuran en Ajustes > Políticas, que son las políticas que se muestran en el sitio web para ser leídas por los potenciales huéspedes. 

Políticas de Reserva

La política de reserva se utiliza al finalizar el proceso de reserva online, al momento en que el huésped acepta sus "Términos y Condiciones", con el fin de dar a conocer a sus huéspedes cualquier cargo que esté asociado a la reserva de una habitación. Frecuentemente las políticas de reserva incluyen el pago de una garantía y las políticas de funcionamiento del hotel. Acá puede ver cómo crearlas: 

  1. Vaya a Precios > Políticas 
  2. Dé clic Políticas de Reserva/Políticas de Cancelación 
  3. Dé clic en  
  4. Nueva Tarifa por Defecto: Opcional: Dé clic en el check box para configurar esta Política de Reserva como la política por defecto para todas sus Best Available Rates (BARs) y Promociones. 
  5. Título: Ingrese el título de la política que utilizará para sus BARs y Promociones creadas en Precios > Configuración. 
  6. Código de Política: Ingrese el código que utilizará para identificar y aplicar a las BARs o Promociones dentro del Planificador de tarifas. 
  7. Contenido: Ingrese la descripción de su política de reserva que deberá mostrarse al huésped a la hora de aceptar sus "Términos y Condiciones". 
  8. Dé clic en "Guardar"

Políticas de Cancelación  

  1. Vaya a Precios > Políticas 
  2. Dé clic en Políticas de Cancelación 
  3. Dé clic en  
  4. Nueva Tarifa por Defecto: Opcional: Dé clic en el check box para configurar esta Política de Cancelación como la política por defecto para todas sus Best Available Rates (BARs) y Promociones. 
  5. Título: Ingrese el título de la política que utilizará para sus BARs y Promociones creadas en Precios > Configuración. 
  6. Código de Política: Ingrese el código que utilizará para identificar y aplicar a las BARs o Promociones dentro del Planificador de tarifas. 
  7. Contenido: Ingrese la descripción de su política de reserva que deberá mostrarse al huésped a la hora de aceptar sus "Términos y Condiciones". 
  8. Dé clic en "Guardar"

 

Ranking

Por ejemplo, si usted un huéspeded de su hotel está haciendo una reserva y para los días que seleccionó se aplican diferentes políticas de reserva o cancelación, el sistema utilizará la política que tenga el raking más alto para la totalidad del periodo que se está reservando. Por lo tanto, recomendamos poner su política de reserva más estricta lo más arriba en el ranking y la menos restrictiva, al final. 

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