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Preguntas Frecuentes: Credit Key Del Motor De Reservas



Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cómo puedo crear mi Credit Key?

Si usted es el administrador de la cuenta y de las Credit Key, vaya a Ajustes> Usuarios> Manejar Credit Key. Acá usted puede crear su Credit Key y autorizar a otros usuarios de BookingSuite para que puedan ver la información de tarjetas de crédito.

Settings_Credit_Key.png

 

 

 

Si su usuario de BackOffice es uno de los siguientes:

  • Operations
  • Marketing Manager
  • General Manager 

Deberá hacer lo siguiente para restablecer su clave: 

  • Vaya a Front Desk 
  • Vaya a Reservas
  • Seleccione una reserva existente
  • Haga clic en "Ver datos de Tarjeta de Crédito

El sistema le enviará un email para que pueda restablecer su contraseña. 

 

2. Olvidé mi clave para la Credit Key, ¿Cómo puedo recuperarla? 

Si usted es el administrador de la Credit Key, puede recuperarla ingresando a BackOffice a la pestaña de Ajustes> Usuarios> Manejar Credit Key. Aparecerá un cuadro donde debe seleccionar, "Forgot Your Credit Key?". BackOffice le enviará un email con las instrucciones para recuperar su clave. 

 

Forgot_Credit_Key.pngForgot_your_Credit_Key.JPG

 

Si su usuario de BackOffice es uno de los siguientes:

    • Operations
    • Marketing Manager
    • General Manager 

Deberá hacer lo siguiente para restablecer su clave: 

    • Vaya a Front Desk 
    • Vaya a Reservas
    • Seleccione una reserva existente
    • Haga clic en "Ver datos de Tarjeta de Crédito" 
    • Haga clic en"Forgot your password?"

BackOffice le enviará un email con un link para restablecer su clave. Éste es un ejemplo del email que recibirá:

Forgot_your_Credit_Key_Email.JPG

 

3. ¿Cómo puedo ser el administrador de la Credit Key?  

En caso que el administrador de la Credit Key sea incorrecto, el contacto con quien se hizo el contrato, el gerente del área o la persona responsable debe escribirnos a suitehelp@booking.com para así poder editar esta información. 

Credit_Key_Email_Address.png

 

4. ¿Qué significa el mensaje "Access Denied"? 

El mensaje "Access Denied" significa que el administrador de la Credit Key no le ha dado acceso a ver la información de las tarjetas de crédito. Necesitará contactar al administrador de la Credit Key en el mensaje que aparecerá cuando intente ver la información de la tarjeta de crédito para que le pueda dar acceso.  

 

 

 

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